Die richtigen Worte finden
Viele Werbeartikel werden von Mitarbeitern im Außendienst persönlich übergeben. Dabei wird die Bedeutung dieser Übergabe als sozialem Akt oft unterschätzt. Das Übereichen eines Geschenks ist ein Ereignis, das uns von Kindheit an mit besonderer Freude erfüllt. Um diesem Umstand gerecht zu werden, sollte ein Außendienstmitarbeiter durch ein paar persönliche Worte den Werbeartikel erläutern und die damit verbundene Wertschätzung vermitteln.
In ein paar kurzen Sätzen kann dem Kunden erläutert werden, warum er dieses 
Geschenk erhält. Als Belohnung für erbrachte Leistungen? Als Zeichen der Wertschätzung oder als Dank für eine besonders angenehme Zusammenarbeit?
Vorsichtig sollte man allerdings damit sein die Übergabe des Werbeartikels bis ins letzte Detail durchzuplanen. Denn wenn es ein Konzept gibt, wie der äußere Rahmen aussehen soll, verbale Botschaft, Wortwahl und Gestik schon festgelegt sind, dann bleibt wahrscheinlich die Emotion auf der Strecke. Außendienstmitarbeiter kennen die Kunden oft am Besten und können so spontan die richtigen Worte finden und dabei eine angemessene Herzlichkeit zeigen. So kann der Werbeartikel auch ein positives Klima für Verkaufsgespräche schaffen.
